Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Le projet vient de commencer. Pour des raisons de charge, vous avez besoin d'être épaulé par des spécialistes de la gestion de projet dans le domaine de la gestion de l'information : CalliSphère vous propose une Assistance à Maîtrise d'Ouvrage afin de convenablement traduire les besoins métier en futurs composants de la solution cible, afin d'identifier les potentiels produits et prestataires, afin de piloter la maîtrise d'oeuvre en charge d'implémenter la solution.

Notre méthodologie de gestion de projet, directement inspirée de PMI et des travaux de l'AFNOR en la matière, se veut opérationnelle, organisée et efficace.

Nos atouts sont de solides compétences en management de projets depuis le lottissement d'un projet, sa planification, l'identification et la gestion des risques, ceci jusqu'à l'évaluation de la performance d'un projet, le pilotage les éventuels fournisseurs et prestataires impliqués, la capacité à identifier et trancher entre différentes alternatives qui peuvent se présenter.

Gestion de Projet, Intégration
et déploiement technique

Pour garantir le succès de vos projets de déploiement, CalliSphère vous propose ses services d'Assistance à Maîtrise d'Oeuvre - gestion de projet - ainsi que les compétences nécessaires à l'implémentation tant technique que fonctionnel de votre solution cible.

Par ailleurs, en matière de gestion de l'information, les outils de GED et travail collaboratif, d'orchestration de processus métier demandent de solides compétences techniques afin d'être convenablement configurés, personnalisés et déployés.

L'intégration technique de ces solutions au SI demande des compétences dans nombreux domaines : stockage, annuaires d'entreprise, base de données métier, sécurité, etc...

Notre implication régulière sur des projets de grands comptes européens nous permet de traiter la complexité technologique de ce type de projet dans les meilleures conditions.

Nos interventions sont multiples :

• Chefferie de Projet - Assistance à Maîtrise d'Oeuvre
• L'industrialisation du déploiement d'une solution,
• Le développement de fonctions métier, spécifiques,
• L'analyse de performance, avant ou après recommandations techniques,
• La migration de solutions lors de montée en version,
• etc...

Accompagnement & Formations

Un projet livré n'est rien sans l'accompagnement des utilisateurs dans l'acquisition de nouveaux reflexes quant à l'usage de leurs outils quotidiens. La formation est une des clefs de la réussite d'un projet, notamment pour assurer le rapide retour sur investissement et la satisfaction des acteurs métier de votre entreprise.

CalliSphère est enregistré comme Centre de Formation auprès du Ministère de l'emploi et de la formation professionnelle. En matière de formation, CalliSphère propose les prestations suivantes :

• La conception d'un plan de formation adapté en fonction des profils utilisateurs,
• Le développement de contenus de formation directement exploitables par vos formateurs (kits de formation),
• Formation de formateurs,
• La délivrance (mode présentiel) de programmes de formation,
• La conception et la délivrance en ligne (e-Learning), par web-conférence, via MS-LiveMeeting par exemple,
• Le suivi personnalisé des nouveaux usages (Web-Training, coaching applicatif),
• Le suivi qualitatif du déroulement d'un programme de formation (enquêtes de satisfaction, quizz, questionnaires),
• L'animation de campagnes de communication,
• etc...

Gestion du Changement

Le propre d'un projet de gestion de l'information est de bousculer des usages, des habitudes. Il est normal qu'une partie des utilisateurs métier tente de résister au changement.

Une campagne de gestion du changement a pour but, très tôt au sein du projet, d'identifier et gérer les résistances afin de susciter l'adhésion des utilisateurs.

CalliSphère est régulièrement confrontée à la gestion de ces résistances. Ainsi, en amont des nécessaires programmes de formation et d'information, CalliSphère propose d'intégrer une démarche de gestion du changement dès le début d'un projet et, ainsi, de favoriser l'adhésion pleine et entière des utilisateurs.

Concrètement, cette démarche consiste à impliquer différents utilisateurs métier au sein du projet, d'informer de la nécessité de changer (sinon, pourquoi lancer un projet ?), de mesurer le niveau de résistance éventuellement présent.

Le succès d'un projet tient autant à la qualité de la solution déployée aux yeux des utilisateurs métier qu'à la prise en compte de son impact sur leur quotidien.

Maintenance Applicative, TMA

Une fois la solution déployée, il faut s'assurer que celle-ci sera convenablement maintenue. Ce travail est traditionnellement réalisé par des acteurs des services informatiques, pas toujours convenablement formés pour percevoir la complexité d'une solution métier et souvent trop occupés pour comprendre l'objet fonctionnel de l'application maintenue.

CalliSphère propose donc un soutien aux équipes informatiques afin de combler ces manques et de réduire les temps d'arrêts applicatifs.

Ce soutien se traduit par une présence régulière sur site, parfois par une télémaintenance quand cela est possible ou souhaitée, parfois par un point régulier au sein des équipes techniques et fonctionnelles de nos clients.

Notre consultant sur place est également l'interlocuteur privilégié pour aider une maîtrise d'ouvrage fonctionnelle à anticiper de nouveaux besoins et mesurer l'impact de ceux-ci.

De nombreux clients font aujourd'hui confiance en CalliSphère pour la maintenance tant fonctionnelle que technique de leur application personnalisée.

Développements Spécifiques

Il arrive parfois que la seule façon de disposer d'un produit pleinement intégré au SI ou conforme aux attentes des acteurs métier implique de réaliser des développements spécifiques.

De par son expérience, CalliSphère est à même de réaliser de tels travaux, que ce soit des modules additionnels pour progiciels existant (OpenText Content Server / ex-Livelink, Microsoft SharePoint, Alfresco ECM, Agilium, etc..) ou des applications construites de toute pièce.

La méthodologie de projet utilisée est classique; les technologies ouvertes (C/C++/Java/.NET/PHP) ou propriétaires (OScript et WebLingo pour OpenText Content Server).

Certains de nos travaux spécifiques intéressant plusieurs de nos clients, nous les avons industrialisés et regroupés au d'une gamme (CalliSphère Software Suite ou CSS) de solutions sur étagère.